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Tableau, Salesforce的整合正在如火如荼地进行中

Tableau及其新所有者在Tableau用户大会上公布了他们的首次合作,但由于COVID-19,供应商在联合起来时面临着独特的挑战。

在2019年6月的销售队伍中获得了157亿美元的销售队伍,但供应商在Tableau虚拟用户会议期间终于揭开了他们的整合计划。

在主题演讲中,Tableau公布了第一次产品合作,这是Tableau和爱因斯坦发现(Einstein Discovery)的集成,是一个由人工智能推动的预测和规定建模工具是Einstein Analytics Suite Salesforce的一部分,首先在2014年被称为波分析时推出。

但是Tableau总裁兼首席执行官Adam Selipsky透露得比仅仅是一个能力。

他说,爱因斯坦分析团队今年早些时候加入了Tableau的团队,现在在Tableau的指导下,爱因斯坦分析不再是现在的Einstein Analytics,而是更名为Tableau CRM。Tableau和Salesforce之前的分析平台之间的未来整合正在进行中,以最终创造两者之间的无缝互动。

Francois Ajenstat.Tableau的首席产品官员同时揭示了Tableau和Salesforce之间的一体化将超出以前的爱因斯坦分析,包括2018年在2018年收购的数据集成供应商Salesforce的Tableau和Mulesoft之间的加入,以及AI营销软件供应商Salesforce也买入2018年。

Ajenstat最近讨论了Tableau和Salesforce的整合,包括从Tableau和Einstein Discovery之间的综合开始的原因,供应商在流行病中联合起来所面临的挑战,以及表的路线图除了与Salesforce集成之外。

当Tableau和Salesforce开始合作时,为什么要从Tableau和爱因斯坦发现(Einstein Discovery)的整合开始呢?

Francois Ajenstat.Francois Ajenstat.

Francois Ajenstat:这是最自然的,也是延伸平台最远、最早的一个。我先退一步说。无论何时发生收购,人们都会担心其中一个产品会消失或者焦点会改变,这种担心在这个行业已经发生过几十次了。在Tableau,我们采取了不同的方法。我们并不是试图将这些技术合理化而是试图找出如何充分利用这些技术找到真正独特的地方做一个大于各部分之和的组合。你采取像爱因斯坦发现的东西,看看Tableau中不存在的东西。它强大但仅限于Salesforce,所以我们认为,“将其扩展到任何数据,任何用户,任何地方都不会很好?'所以我们刚开始去吧。

技术的其他部分也是一样的——看看什么是独特的,什么是差异化的,以及如何利用它。不是所有的东西都是一样的大小,有些东西需要更长的时间来建造,但这是最明显的一个。

在2021年上半年之前,Tableau和Einstein发现之间的集成将不会被释放,但您是否能够在通常可用时提供更多细节?

Ajenstat:我们使它含糊不清而当于一个简单的原因。我们的一般方法是我们每季度发布软件所以,如果我们因为某些原因错过了这个季度,它就会在下个季度发布。但因为这是一项全新的技术,我们将与用户进行广泛的beta测试,并获得反馈,然后如果我们觉得质量和功能符合标准,它将在准备就绪时尽快推出。

关于Salesforce和Tableau之间的进一步整合计划,您是否有一个有意义的功能将首先出现,并且您可以为其发布提供一般时间表吗?

Ajenstat:下一个大问题是关于数据互操作性,确保Einstein Analytics(现在的Tableau CRM)中的数据可以在常规Tableau中工作,而Tableau中的数据也可以在Einstein Analytics中工作。我们相信的是,如果两者的数据相同,那么数字也会相同,所以我们真的想要确保基础是明确的。也就是在两者之间来回读取和写入。这方面的工作正在积极进行中,在会议期间有一个会议展示了整合的早期视图,他们从Tableau查询Salesforce的100亿记录,并得到即时响应。

我们尚未披露时间表。它是下一个日历年,但一旦我们开始澄清,我们能够离开测试时,我们会确保与每个人分享。

另一个大启示的是,以前的爱因斯坦分析的工作人员现在是Tableau的一部分 - 那是第一次发生的时间?

Ajenstat:这发生在这个日历年初。我们将工程团队,销售团队汇集在一起​​,营销团队都在一个雨伞下。

那是在COVID-19大流行开始之前吗?

Ajenstat:是的,是在新冠肺炎之前。

因此,在大流行之前,你们是否能够进行一些面对面的合作?

ajenstat:是的,有些人,但我希望有更多。

你让两个彼此不了解的团队开始合作,一开始有点困难,但随着我们开始调整我们想要实现的目标,这变得越来越容易。
Francois Ajenstat.Tableau首席产品官

考虑到Salesforce和Tableau(包括Einstein Analytics的员工)之间的大部分整合工作都发生在大流行期间,有哪些独特的挑战?

Ajenstat:Covid对每个人都很难。调整到那个新在家工作的经验,特别是对于拥有家庭的人,他们必须同时成为父母和教师,对我们所有人都压力。这对每个人来说都是很难的。但是说过,我为交付工程团队而自豪。当我想到我们的计划是日历年的计划时,我们已经提供了200多个新功能,大多数人实际上发展起来,我认为这是一个令人难以置信的成就。

然后是整合员工的问题,两个互不了解的团队开始一起工作,一开始有点困难,但随着我们开始调整我们想要实现的目标,事情变得越来越容易。当我们开始与客户接触并寻求反馈时,事情变得更容易了。当顾客说,‘哦,我的天啊,是的,我们什么时候能有?这只会激励他们努力工作。这是一个很好的证明,它将激励其他团队去看看什么是可能的,我们在Twitter和LinkedIn上看到的社区反应(对Tableau和爱因斯坦发现的整合)是如此激励这些团队。我认为我们将看到更多的能量和更多的创新。

当团队开始合作时,你有没有注意到一开始有些困难,然后随着时间的推移事情变得容易了?

Ajenstat:它是混合的。一开始,我们看到了轻微的下降,然后是工作的加速,这很有意思,因为我们正在监测[大流行]的一切情况。我们的生产率确实提高得很快,但我不认为人们期望这是一场马拉松。他们预计会持续一个月,或者三个月,随着夏季的到来,我们看到了一点下降。现在,我们真正努力关注的是如何保持平衡,确保人们不会精疲力竭,确保人们有一个支持可持续发展的环境因为我们不能保持早期的速度。现在我们看到了这个标准的进展团队知道他们在做什么,他们知道他们的理念是什么,他们知道他们能做什么,不能做什么。

在Tableau和Salesforce团队进行整合的同时,你们是否依赖某些特定的平台进行合作?

Ajenstat:以上都是。通过Slack、Zoom、Webex、谷歌Docs,我们生活在一个可以随时随地工作的全数字世界。在某种程度上,你会看到那些想要在自己的环境中工作的开发者,而我们让他们能够做到这一点更多的合作比之前。

鉴于每个人都在远程工作,让人们能够充分利用糟糕的局面,也许旅行,同时仍然努力让他们离开家里?

阿延斯塔特:有人去太浩湖和切兰湖。和我一起工作的一个人扔掉了她的公寓,住在一辆面包车里,在美国西部旅行。太棒了。在某种程度上,它给了人们更多的灵活性,可以去任何他们想去的地方。但最重要的是人们的幸福得到了控制。我们检查这一点,我们鼓励人们以不同的方式工作,对他们有意义及其独特的情况。

至于Tableau路线图中的其他新特性,包括Slack的集成,以及允许用户在自己的浏览器中进行分析,为什么要在这个特定的时间开发这些特定的特性呢?

Ajenstat:在所有这些中,我们总是与客户交谈。我们正在听他们需要的东西,他们喜欢去哪里以及分析如何帮助他们。从那里,没有任何改变。我们不断聆听和与客户合作,以​​客户为中心。所以当你看看我们所公布的内容 - 当我们都生活在合作工具中时,Slack Integration是有道理的。我们谈到了懈怠,你会看到未来的另一个[协作]平台,但松弛是一个人流行的平台,所以这是有道理的。人们希望收到通知并与他们生活的数据进行。

浏览器一直是我们在人们希望在任何地方进行更多灵活性的时候持续多年的旅程。拥有Tableau Prep.在浏览器和浏览器中的完整提供体验是我们的客户一直在要求的东西。集中排行的安全性,因为我们要做更多的企业,解决了具有更多集中化,更多的治理,更多安全性的需求,并且当您拥有数据时,它变得更加重要。当你有10个人时,它仍然很重要,但它并不像你有60,000或10万人,你需要那个信任那么重要。然后我们已经谈到了爱因斯坦发现一个,这已经解决了没有告诉我刚刚发生的主题的主题,但帮助我弄清楚了我面前的东西,所以我可以相应地调整我的业务。

还有什么我们应该谈论的吗?

我想说三件事。第一个只是呼应了亚当在主题演讲中关于数据如何真正成为主流的部分。你看今年发生的这一切,危机的数量,对我来说的反复出现在我与客户交谈需要速度和敏捷性,赋权,并能够查看所有数据你刚刚加速和之前相比的重要性。如果你拥有一项需要6个月才能实现的技术,而不是一项可以在几分钟或一天内获得价值的技术,这对于一家公司的生存来说是截然不同的,我认为这非常符合Tableau的故事。

我想补充的第二点是我们的重要性合作伙伴生态系统。关于我们正在做的事情,我们谈了很多,但是当你看这个会议时,有很多合作伙伴在支持我们。所有这些公司在这个领域都非常重要,我们将继续与他们深入合作,为我们的客户创造更多价值。

然后,第三点是,每当有收购时,就会有这种恐惧,你会失去你的焦点 - 你要么专注于收购者,或者你减速,因为你被收购分散注意力。我们深深地思考了这一点,所以我们不会犯过去的错误,当我加强我们今年提供了很多时间 - 我们每季度交付时间,因为这些功能与之无关销售队伍。他们是我们使命的一部分,因此我们继续进行该特派团并扩大它,这是一个非常刻意的立场,有时是一个可能迷失的立场。

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