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创建现代商业智能战略的7个步骤

商业智能可以提高绩效,为公司创造竞争优势。以下是实现有效BI战略的七个步骤。

无论你的业务是什么,它已经在做某种形式的商业智能。我可以自信地说,因为现在每个业务都运行在生成数据并至少提供一些基本报告的应用程序上。除了这些应用程序之外,企业高管和经理使用电子表格不仅是作为复杂的计算器,而且还与数字和表格一起塑造和工作,这样他们就可以深入了解业务运作。

但这并不是全面的商业智能。那些电子表格和报告?它们是必不可少的战术工具,但不是战略性的。也就是说,你选择他们做一份工作,但他们不太可能帮助您获得对企业竞争对手的竞争优势。今天的报告是商品应用程序,这些商品应用程序与组织的愿景不可或缺于它想要去的地方以及如何运作以实现这些业务目标。他们只是工具。

BI战略的好处

另一方面,商业智能战略建立在成功的愿景之上:对竞争优势的理解以及如何实现这一优势。一种有效的BI和分析策略将对市场、客户、运营流程和业务绩效的数据驱动和客观理解结合在一起,并从这两方面获得更好的见解BI团队和业务用户。

它包括一个BI架构以及基于该体系结构的BI系统和应用程序的部署,无论是在前提中还是在云中。但BI战略远不止是一个技术路线图:它建立了一种明智、理性的商业决策的气质,这将在平静和危机时期都为您的组织服务。

如何实现商业智能战略

在创建和实现BI策略时,有各种各样的任务要做。例如,IT和BI经理以及其他参与计划的人——比如CIO或首席数据官——需要:

  • 获得商业智能计划的批准和资金;
  • 构建BI团队并配备人员;
  • 设计BI架构;
  • 选择BI软件这将被使用;
  • 与业务用户一起识别关键绩效指标(KPI)和其他商业指标跟踪;和
  • 在BI工具上培训用户。

作为这个过程的一部分,您应该采取一些步骤来确保您的策略产生所承诺的业务利益。以下七个步骤将帮助您的组织从使用简单的数据分析工具过渡到使用成功的BI战略来满足当前和未来的业务分析需求。

1.从BI和Analytics的位置开始

我有时会认为这第一步应该没有说明,但是往往的组织常常在BI倡议开始时绊倒。它和BI团队为平台迁移或部署新技术进行了大计划,希望如此数据驱动的分析文化将自动遵循并带来希望节省成本,底线改进和竞争优势。

从您的业务团队已经使用的数据分析工具审核,从而开始。你可能会发现有多少用户积极地在BI和Analytics上自我服务。此外,调查决策者和其他业务用户对数据的使用情况。哪些现有报告有效?有多少会议和决策已经依赖于数据、报告或仪表盘?

了解自己所处的位置,可以让你朝着正式的BI战略迈出额外的第一步,而不会破坏已经完成的良好工作,也不会疏远关键的涉众。

BI过程如何运作
BI过程中的关键步骤

2.在安全、隐私、治理和合规方面,让你的家庭秩序井然

我希望你已经认真对待数据安全,但对今天的企业来说还不够。越来越多的问题有关资料私隐的法例要求组织使人们的个人信息并管理其如何使用优先权。

虽然数据隐私和安全性自然相互关联,但在实现BI策略时必须考虑每个规程的特殊需求。在处理集合时尤其如此大数据不存储在具有成熟、细粒度访问控制的传统关系数据库中。当然,隐私保护措施依赖于良好的安全性,但仅凭这一点并不能确保敏感信息被严格持有和正确使用。

同样的,数据治理和监管合规是相关的。良好的治理不保证遵守具体立法或实践守则的要求,但难以确保您的组织在没有有效的治理过程的情况下对他们的身份。

这听起来可能很奇怪,但数据治理不是关于制作更好的做决定——这是关于用正确的方式做决定。理解这一区别将使您在BI实现过程中的下一步更加稳妥。

3.把IT和BI团队看作是店主,而不是看门人

现代商业智能战略包括一个强大的元素自助服务BI和分析。业务分析师,高管和管理人员越来越多,有技能和工具来做自己的数据分析工作。但他们在哪里得到数据?

无论您做什么,不要将它们直接连接到数据源。您必须保护您的操作系统。传统的数据仓库仍然是高度相关和有效的;它使it能够管理数据质量,不仅为用户提供数据,还提供业务如何操作的逻辑模型。

然而,在自助式BI环境中,业务用户通常会为短期或临时需求创建自己的分析数据模型。因此,IT和BI经理应该少把自己当成看门人,而更像是店主。一家商店并不是不受监管的——比如销售烟草或酒精。店主必须执行适当的规则,同时还要确保商品——在本例中是数据——符合目的、经过适当包装和可用。

这是一种心态的改变,也是一种您的数据架构,但它与成功的BI策略产生了所有差异。

4.不要在BI工具上争先夺后

商业智能软件承诺了更先进的功能:数据可视化、预测和现在增强分析特征,人工智能和机器学习有助于发现数据中的模式,并以其他方式帮助人工智能流程。这是激动人心的时刻。

然而,在广泛部署新技术之前暂停。并非每个业务团队都需要最先进的BI功能。对于您组织的许多部分,基本的业务报告将足够。其他团队 - 也许在全米望卡营销中,例如 - 可能会愿意接受最新的能力。大多数人将在介于两者之间。

这就是为什么步骤1重要的原因:您必须知道您的起点,每个业务部门或部门应在BI技术地图上。找到每个需求的适当技术并不像默认为单尺寸适合所有平台。

5.将协作整合到BI系统中,以刺激业务活动

我经常说,没有分析的数据是一种浪费的资产,但是没有行动的分析是一种浪费的努力。一个复杂的BI仪表板可能会显示一系列kpi,但不能告诉业务用户如何处理这些kpi。

一些BI工具与操作应用程序集成。有些是可以习惯的构建低代码或无代码的应用程序操作使用。然而,大多数业务操作都是从人员之间的协作开始的。因此,BI系统与电子邮件、聊天平台和其他协作渠道的集成是一个日益重要的需求。

你的BI战略需要包括有效的沟通和协作关键结果帮助推动行动和决策,基于分析产生的见解。

6.在商业用户之间建立BI社区的练习

您组织的最大竞争优势是什么?你的数据?每个人都有数据。你的技术?不 - 任何竞争对手都可以购买先进的技术。

你的人吗?这很接近,但你的关键竞争优势真的在于你的员工所进行的对话从你的BI数据中获得的见解。作者和快速公司该杂志的联合创始人、现任新墨西哥州圣达菲市长的艾伦·m·韦伯(Alan M. Webber)在1993年写道:“在新经济时代,对话是最重要的工作形式。”

强大的BI策略采取超出简单合作的对话。在真正的分析文化中,练习社区出现了。这些不仅仅是用户群体或支持群体 - 社区专注于卓越,超出了所需的工作。

作为BI程序的一部分,我们希望发现有用的数据洞察,构建信息丰富的数据可视化,设计良好的仪表板和令人信服的数据的故事。为此,我们跨越组织边界,在忠诚的商业用户(实际上是狂热者)之间慷慨地分享思想和技术。

7.超越基本的BI功能

一个健全的商业智能战略可以支持公司的使命和交付您的业务目标:降低成本,业务增长,更高的客户参与,更好的留存等等。一个伟大的战略着眼于更远的地方,为你的组织准备不同的、更复杂的未来。你认为有机会尝试语音集成、人工智能、流程自动化或其他技术吗增强现实界面吗?这些技术现在已经出现,并且越来越多地应用于企业。

您的策略不能预测组织的业务或技术基础结构将以何种方式发展。但你可以有所准备。前面的六个步骤奠定了基础。战略谜题的最后一个部分是你对如何进入未知分析领域的看法。

下一步

5个对组织有价值的商业智能用例

8大商业智能挑战以及如何处理它们

深入了解商业智能战略

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