集成的分析为用户提供操作智能边缘
顾问David Loshin说，通过使前线工人能够优化事物的完成，嵌入分析过程可以支付大型企业股息。
运营智能计划将业务智能和分析工具集成到运营流程中，使业务主管和其他终端用户能够做出更明智的决策——如果一切顺利，将带来更高的收入和利润。它们使实时监控业务性能成为可能，并可以主动提醒组织一线人员有机会改进操作和避免问题。
让我们来看看一些可以从可动画信息中受益的业务流程业务智能应用程序提供：
将分析应用程序的结果嵌入到操作流程的框架中是使这个概念如此强大的原因。
客户服务。可以通过配对客户配置文件数据来增强呼叫中心应用程序用分析模型实时评估来电者的响应。随着对话的进行，客户对可能的促销优惠做出积极反应的概率会被计算出来，呼叫中心代理的脚本也会被修改。希望最终的结果是提高客户保留率。
后勤。通过使用应用程序可以更快地进行交付，同时通过使用应用程序提高驾驶员安全混合空间数据以及有关交通，天气和紧急警报的信息，以计算具有最低问题和危险的最快路径。如果需要，可以将新的路由指令传输到驱动程序的移动设备。
活力。在一家公用事业公司，智能电网数据有关网络状态，设备故障模式和天气的信息可以与基于传感器的自动化监控相结合，以抢占电网故障和根据需要重新路由传输。这有助于减少停电的影响。
制造业。通过实时监控生产现场发生的情况，连续报告装配线组件的状态，可以提高生产率，减少故障导致的停机时间。当指标指示即将发生的设备故障时，运营经理可以得到通知，并可以采取先发制人的步骤来更换部件。
运营收益的合格标准
那么，可以的业务流程的特征是什么？从行动情报中获益工具和技巧？为了有资格，它应该具有明确定义的性能指标和与每个度量相关的特定业务目标。还应该有一个或多个决定点涉及过程中涉及的一个或多个涉及的用户，以及内部识别，即业务决策可能因没有信息而受到损害 - 而且商业绩效可能因知情而受到损害决定。其他标准包括通过分析运营数据和采取可以根据这些见解来改进业务流程的行动来生成相关见解的能力。
重要的是要认识到，这些标准都不需要任何参与的用户具有技术知识或分析知识。事实上，将分析应用程序的结果嵌入到操作流程的框架中是使这个概念如此强大的原因。
但是，最有效，操作智能计划应包括以下功能：
- 实时集成来自各种来源的数据，可能包括人工生成的和机数据——加上将分析功能集成到业务流程及其支持应用程序的方法，以便在规定的时间窗口内获得结果并推动操作行动
- 适合特定业务角色的易于掌握的数据表示方法——例如，制造工厂的车间经理与生产线操作员获得不同的数据视图
- 与员工使用的各种设备和应用程序的无缝集成
- 面向流和事件驱动的通知，这样系统就可以实时地向正确的人发送警报和其他消息
部署障碍克服
要想让这一切顺利进行，还有很多挑战。性能是其中之一:数据分析任务的混合工作负载可能必须为流程中的不同参与者并行运行。处理增加的数据量和速度是另一个:A流处理和大数据的结合可能需要技术来确保可以及时捕获并处理所需信息。
尽管存在这些挑战，但随着大数据系统的日益普及，与企业网络相连的传感器和配备计算机的机械的使用也在不断扩大通过东西互联网为加强行动情报工作提供新机会。可以对更广泛的数据源集和更多的信息执行更复杂的分析。更注重将运营分析输出与移动应用程序集成，将拓宽信息传递能力。
采用这些方法将帮助组织实现目标，使可操作的信息可用于他们的业务操作，并及时使那里的员工充分利用这些信息。
关于作者：
大卫·洛辛是知识Integrity Inc.的总裁，咨询和开发服务公司，与大数据，商业智能和数据管理项目的客户合作。他也是各种书籍的作者或共同作者，包括利用信息建立以客户为中心的文化。给他发电子邮件[电子邮件受保护]。
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